Expédition et retours

EXPÉDITION

Délais de livraison :

• Livraison gratuite vers :
• États-Unis : 7 à 12 jours ouvrables.
• *Hawaï, RP, Îles Vierges et Alaska : 27 $ (uniquement le service express est disponible pour le moment).
• Canada : 8 à 13 jours ouvrables.
• Royaume-Uni : 5 à 10 jours ouvrables.
• Mexique : 12 à 18 jours ouvrables.
• Australie : 8 à 13 jours ouvrables.
• Europe de l'Ouest : 7 à 12 jours ouvrables.
• Nouvelle-Zélande : 8 à 13 jours ouvrables.
• *Inde : 37 $ (uniquement le service express est disponible pour le moment).
• Reste du monde : 10-18 jours ouvrables.
• Prévoyez 2 à 5 jours supplémentaires pour personnaliser les housses de volant.

Politique d'expédition :

• Nous ne pouvons pas rembourser ou annuler une commande pendant qu'elle est en transit en raison de retards, jusqu'à ce qu'elle soit marquée comme perdue par le transporteur.
• Toutes les commandes recevront un numéro de suivi une fois généré par le transporteur (cela peut prendre 2 à 3 jours).
• Nous ne sommes pas responsables des droits ou taxes que vos douanes locales peuvent exiger - veuillez les contacter ou vous référer à leur site Web pour connaître les montants des droits et taxes.
• Nous ne sommes pas responsables des frais associés au fait que le client fournisse une adresse invalide ou incorrecte, au fait de ne pas accepter la livraison à l'adresse fournie ou au fait de ne pas récupérer la livraison au bureau de poste dans un délai suffisant.
• Notre bureau est basé en Australie et nous expédions depuis notre centre de traitement de Hong Kong afin d'atteindre les États-Unis et l'Europe plus rapidement.
• Veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant l'expédition.

POLITIQUE DE RETOUR

• Vous pouvez retourner un article pour un remboursement complet dans les 180 jours suivant la réception de votre commande initiale.
• Les articles personnalisés tels que les housses de volant ne peuvent pas être retournés en raison d'un changement d'avis.
• Nous vous rembourserons le prix auquel vous avez acheté votre article. Cela inclut les articles soldés. Si vous souhaitez un remboursement pour vos articles mais que vous ne pouvez pas nous les retourner pour une raison quelconque, le remboursement de ces articles sera à notre discrétion.
• Toutes les marchandises seront inspectées au moment du retour et nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si les articles sont retournés utilisés ou endommagés de quelque façon que ce soit. Les palettes de changement de vitesse et les couvercles de levier de vitesse dont l'adhésif est décollé ou manquant sont considérés comme utilisés et ne peuvent pas être retournés. Le montant du remboursement pour les marchandises retournées qui sont utilisées ou endommagées sera à notre discrétion.
• Les articles sont sous votre responsabilité jusqu'à ce que nous les recevions, assurez-vous qu'ils sont suffisamment emballés pour ne pas être endommagés pendant le transport.
• Les frais de retour sont à la charge du client (sauf si nous sommes en faute). Tout article retourné qui n'est pas reçu par DSG Paddles ne fera l'objet d'aucun remboursement. Nous vous recommandons d'obtenir une preuve d'envoi/de suivi.
• Les retours doivent être envoyés au siège social de DSG Paddles : 103 Dunne Rd, Burbank 4156 QLD, Australie. Contactez-nous au préalable pour organiser un retour.
• Une fois l'article reçu et le retour approuvé, un remboursement sera traité par notre fournisseur de paiement dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables.